FAQ
Novembre 14, 2023 2023-12-01 11:42FAQ
FAQ
Risposte alle domande frequenti: prodotti, acquisto, assistenza, resi e spedizioni
Chi siamo
Che tipo di profumi offrite?
Offriamo una varietà di profumi unici di GIANLUCA GARIBOLDI, adatti a ogni personalità e occasione. È un viaggio olfattivo che crede nell’esperienza unica, elegante e confidenziale.
Come posso scegliere il profumo giusto per me?
Scegliere il profumo giusto è un viaggio personale. Consigliamo di provare diverse fragranze e di osservare come evolvono sulla tua pelle nel corso del tempo. Siamo sempre disponibili a consigliarti per aiutarti a trovare la fragranza perfetta! Puoi contattarci via email o tramite WhatsApp, i nostri professionisti o il “naso” Gianluca Gariboldi saranno lieti di aiutarti a trovare la fragranza che meglio ti rappresenta. Allo stesso tempo, puoi visitare i nostri punti vendita e profumerie, dove offriamo un’esperienza unica.
I vostri profumi sono testati su animali?
No, siamo fieri di poter affermare che nessuno dei prodotti GIANLUCA GARIBOLDI è testato su animali: crediamo nella bellezza etica e sostenibile.
Come si conserva al meglio un profumo?
Conserva il tuo profumo in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole e dalle fonti di calore, per preservarne la qualità e la longevità.
Qual è la durata dei vostri profumi?
La durata dei profumi GIANLUCA GARIBOLDI può variare in base al tipo di profumo, a seconda che sia legnoso, agrumato, ecc. I nostri prodotti sono ‘Parfum Intense’, il che significa che contengono più del 22% di olio essenziale (scopri di più).
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, GIANLUCA GARIBOLDI offre spedizioni all’estero. Per maggiori dettagli e costi di spedizione, visita la nostra pagina di spedizioni sul sito.
Cosa devo fare se ho una reazione allergica a uno dei vostri prodotti?
La sicurezza e la salute dei nostri clienti sono le nostre priorità. In caso di reazione allergica, interrompi immediatamente l’uso del prodotto e contatta il nostro servizio clienti a info@gianlucagariboldi.com. Ti assisteremo nel miglior modo possibile.
Offrite campioni gratuiti?
Sì, GIANLUCA GARIBOLDI offre 2 campioni gratuiti per ogni acquisto. È il nostro modo per farti scoprire e amare ancora di più la nostra collezione!
Dove posso trovare i vostri punti vendita?
Puoi trovare i nostri esclusivi punti vendita visitando il nostro sito web. Ogni punto vendita GIANLUCA GARIBOLDI offre un servizio distintivo e personalizzato, con un team di professionisti pronti ad assisterti. Qui potrai scoprire e sperimentare le nostre fragranze, ricevendo spiegazioni dettagliate e consigli personalizzati per trovare il profumo perfetto per te.
Valori del Brand e origine italiana
I vostri prodotti sono veramente Made in Italy?
Sì, tutti i nostri profumi GIANLUCA GARIBOLDI sono autenticamente Made in Italy. Questo significa che vengono prodotti, assemblati e confezionati in Italia, rispettando le tradizioni e l’eccellenza del nostro Paese nell’arte profumiera.
Come sono realizzati i vostri flaconi e che tipo di spruzzo utilizzate?
I flaconi dei profumi GIANLUCA GARIBOLDI sono realizzati in Italia utilizzando vetro certificato di alta qualità, per garantire la migliore conservazione della fragranza. Inoltre, ogni profumo è dotato di un Vaporisateur Natural Spray, che assicura una diffusione ottimale e preserva l’integrità e la purezza del profumo, per un’esperienza olfattiva indimenticabile.
Come si riflettono le radici italiane nei vostri profumi?
Le creazioni GIANLUCA GARIBOLDI sono un omaggio all’eleganza, alla raffinatezza e alla passione italiane. Ogni profumo racconta una storia, attraverso ingredienti di alta qualità, composizioni olfattive uniche e design del flacone sofisticato ed elegante.
I vostri prodotti rispettano le normative europee?
Assolutamente sì, tutti i prodotti GIANLUCA GARIBOLDI rispettano rigorosamente tutte le normative europee in materia di sicurezza, qualità e produzione. Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti prodotti sicuri e di alta qualità.
Come valorizzate l'importanza e l'eleganza italiane attraverso il vostro brand?
GIANLUCA GARIBOLDI celebra l’italianità attraverso la cura dei dettagli, la ricerca continua di ingredienti pregiati e l’impegno nella creazione di fragranze che incarnano l’essenza dell’eleganza e del lusso italiano.
Quali sono i valori fondamentali del vostro brand?
GIANLUCA GARIBOLDI è guidato dai valori dell’autenticità, passione, qualità e innovazione. Siamo dedicati a creare esperienze uniche e indimenticabili per i nostri clienti, mantenendo sempre l’integrità e l’eccellenza che caratterizzano la tradizione profumiera italiana.
Spedizioni e resi
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, GIANLUCA GARIBOLDI offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini in tutta Europa!
Come viene garantita la sicurezza della mia consegna?
Ogni ordine è impacchettato con la massima cura e consegnato attraverso corrieri affidabili e professionali, per assicurare che il tuo pacchetto arrivi in perfette condizioni e nei tempi previsti.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato un acquisto con GIANLUCA GARIBOLDI, riceverai un numero di tracciamento con cui potrai seguire il percorso del tuo ordine fino alla consegna.
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso semplice e gratuita. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, dopo aver sentito il profumo dal campione ma con la scatola del profumo ancora non aperta, puoi restituire il prodotto non utilizzato entro 15 giorni dalla data di ricevimento per ottenere un rimborso completo o uno scambio.
Come posso avviare un processo di reso?
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti a info@gianlucagariboldi.com, fornendo il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti assisteremo fornendoti tutte le informazioni necessarie.
Quali sono i valori fondamentali del vostro brand?
Siamo qui per aiutarti! Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sui resi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a info@gianlucagariboldi.com.
Con quali corrieri effettuate le spedizioni?
In Italia utilizziamo SDA per le nostre spedizioni, mentre in Europa affidiamo i nostri pacchi a FedEx
Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?
Per gli ordini effettuati in Italia, la consegna avviene generalmente entro 48 ore. Per le spedizioni in Europa, la consegna è prevista entro 72 ore.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso di passaggio e riproverà la consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriori assenze, il pacco verrà conservato presso il deposito del corriere.
È possibile modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione ti consigliamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche una volta che il pacco è stato consegnato al corriere.
Cosa dovrei fare se il mio pacco non arriva nei tempi previsti?
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero di ordine e il numero di tracking. Effettueremo le verifiche necessarie e ti assisteremo nella risoluzione del problema.
Effettuate spedizioni al di fuori dell'Europa?
Per informazioni su spedizioni al di fuori dell’Europa, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti.
Pagamento sicuro e metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diverse forme di pagamento, tra cui carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal, per garantirti la massima flessibilità.
È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul vostro sito?
La sicurezza dei tuoi pagamenti è la nostra priorità. GIANLUCA GARIBOLDI utilizza tecnologie di cifratura avanzate e certificazioni SSL per garantire che tutte le transazioni siano protette e sicure.
Posso utilizzare PayPal per i miei acquisti?
Sì, accettiamo PayPal come metodo di pagamento. È un modo sicuro e comodo per effettuare acquisti online.
Cosa devo fare se il pagamento con la mia carta non va a buon fine?
Se il pagamento non va a buon fine, ti consigliamo di verificare i dati della tua carta e riprovare. Se il problema persiste, contatta la tua banca o il nostro servizio clienti a info@gianlucagariboldi.com per assistenza.
Viene applicato un costo aggiuntivo per l'utilizzo di PayPal o carte di credito?
No, GIANLUCA GARIBOLDI non applica alcun costo aggiuntivo per l’utilizzo di PayPal o carte di credito/debito. Il totale che vedi al momento del checkout è l’importo finale che pagherai.
Come posso essere sicuro che il mio pagamento è stato accettato?
Riceverai una conferma d’ordine via email non appena il pagamento sarà stato accettato. In caso di problemi, il nostro servizio clienti a info@gianlucagariboldi.com sarà pronto ad assisterti.
È possibile modificare il metodo di pagamento dopo aver effettuato l'ordine?
Una volta che l’ordine è stato confermato, non è possibile modificare il metodo di pagamento. Tuttavia, il nostro servizio clienti a info@gianlucagariboldi.com può aiutarti a trovare una soluzione in caso di necessità.
